الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 26.09.2024

1. عام

قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.

الموقع الإلكتروني www.oshi.io ("كازينو", "الموقع", "الشركة", "نحن", "لنا", "خاصتنا") مملوك ويتم تشغيله بواسطة شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة وفقًا لقوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125 وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39، ويلمستاد، كوراساو. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل هيئة مراقبة الألعاب في كوراساو (رقم الترخيص OGL/2023/174/0082).

تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية الخاصة به فيما يتعلق بالمقامرة عبر الإنترنت.

2. التغييرات على الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من جانب واحد عند الحاجة. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام للتحقق من أي تغييرات محتملة.

3. من يمكنه اللعب

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية الخاصة به قبل وضع الرهانات على الموقع.

يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا السن المحدد من قبل الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب كشرط للتأهل للمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية الخاصة به فيما يتعلق بحدود العمر للمقامرة عبر الإنترنت.

تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة للتحقق من عدم انتهاك القوانين السارية عليك عند المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بها لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك المسؤولية الكاملة للامتثال للوائح الأصلية الخاصة بك.

تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين يفشلون في تلبية هذا الشرط.

لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، وتلقي مكافآت VIP، وكذلك استبدال نقاط المكافآت.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان والأقاليم التالية (”البلدان المحظورة“) بإيداع الأموال واللعب بأموال حقيقية: أفغانستان، وألبانيا، والجزائر، والجزائر، وساموا الأمريكية، وأندورا، وأنغولا، وأنتاركتيكا، وأنتيغوا وبربودا، والأرجنتين، وأرمينيا، وأروبا، وأذربيجان، وجزر البهاما، والبحرين، وبنغلاديش، وبربادوس، وبيلاروسيا، وبلجيكا، وبليز، وبنن، وبرمودا، وبوتان، وبوتان، وبوليفيا، وبونير، والبوسنة والهرسك، وبوتسوانا، وجزيرة بوفيت، وإقليم المحيط الهندي البريطاني. بروناي دار السلام، بلغاريا، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، شيلي، الصين، جزيرة كريسماس، كولومبيا، جزر القمر، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراكاو، جزر كوك (كيلنغ)، الجمهورية التشيكية، قبرص، ساحل العاج، جيبوتي، جزر الهند الغربية الهولندية. دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، إكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غرينادا، غوادلوب، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي. جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان, جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، ملديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، ماليزيا، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، البرتغال، البرتغال، قطر، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، سان تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون،السودان، سنغافورة، سانت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت يوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد وجان ماين, سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تايلاند، تيمور - ليشتي، توغو، توكيلاو تيمور الشرقية، توغو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس توفالو، وأوغندا، وأوغندا، وأوكرانيا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، والولايات المتحدة الأمريكية، وأوروغواي، وأوزبكستان، وفانواتو، وفنزويلا، وفيتنام، وجزر فيرجن، وواليس وفوتونا، والصحراء الغربية، واليمن، وزامبيا، وزيمبابوي. لا يمكن للكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو استرداد الأموال إذا انتهك اللاعب هذا القيد

4. توفر الألعاب

يرجى ملاحظة أن بعض الألعاب قد لا تكون متاحة في بعض الولايات القضائية، وذلك وفقًا لسياسات مقدمي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

استخدام VPN لتجاوز حظر مزود الخدمة محظور تمامًا وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

1. القيود المطلقة
لن تسمح NetEnt بتوفير ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توفيرها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية) دون التراخيص المناسبة.
بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ل يتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. الدول المدرجة في القائمة السوداء
لا يجوز تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:
أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3. الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء
تخضع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية لبعض القيود الإضافية بالإضافة إلى الدول المدرجة في القائمة السوداء المذكورة أعلاه:

3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم لعبة فيديو "Planet of the Apes" في المناطق التالية:
أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم لعبة فيديو "Vikings" في الولايات القضائية التالية:
أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم لعبة فيديو "Narcos" في المناطق التالية:
إندونيسيا، كوريا الجنوبية.

3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم لعبة فيديو "Street Fighter" في المناطق التالية:
أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراكاو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سينت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر توركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم لعبة فيديو "Fashion TV" في المناطق التالية:
كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

4. يمكن لعب ألعاب الوحوش العالمية (Dracula، Creature from the Black Lagoon، Phantoms Curse وThe Invisible Man) فقط في المناطق التالية:
أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، إيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، مونتينيغرو، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، وأوكرانيا.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

5. العملات المقبولة

يتيح الموقع اللعب بالعملات التالية: EUR, USD, NOK, CAD, AUD, RUB, CNY, JPY, LTC, BCH, BTC, NZD, ETH, PLN, ZAR, BRL, INR, DOG, USDT, BNB, ADA, XRP, TRX.

6. الرسوم والضرائب

أنت مسؤول بشكل كامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمحل إقامتك.

7. قواعد اللعبة

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. يعود لك الأمر لتتعرف على نسبة العائد النظري لكل لعبة.

8. إخلاء المسؤولية

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد وعيك بأن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي ضرر مالي محتمل ينتج عن استخدامك للموقع.

الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرمجيات، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تقيد الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعبين من اللعب دون انقطاع.

في حالة غير متوقعة حيث يتم تأكيد رهان أو إجراء دفعة من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان في غياب الخطأ.

إذا كان الكازينو قد أودع عن طريق الخطأ في حساب اللاعب إيداعًا، مكافأة أو أرباحًا لا تنتمي إليك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية، خطأ في جداول الدفع، خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وستخصم من حسابك. إذا كنت قد سحبت أموالًا لا تنتمي إليك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيكون (دون المساس بالسبل القانونية الأخرى المتاحة) دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة الائتمان غير الصحيح، فإنك ملزم بإخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.

الكازينو، مديروه، موظفوه، شركاؤه، مزودو الخدمات:

• لا يضمنون أن البرمجيات أو الموقع مناسبون لأغراضهم؛
• لا يضمنون أن البرمجيات والموقع خاليان من الأخطاء؛
• لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
• لا يتحملون أي مسؤولية عن أي خسارة، تكاليف، نفقات، أو أضرار، سواء كانت مباشرة، غير مباشرة، خاصة، عرضية أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت توافق بموجبه على تعويض وحماية الكازينو، مديريه، موظفيه، شركائه، ومقدمي الخدمات من أي تكاليف، نفقات، خسائر، أضرار، مطالبات ومسؤوليات ناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي في ما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليقك أو حظر دائم من المشاركة في الموقع.

9. استخدام حساب اللاعب

يسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

إنشاء حسابات لاعب متعددة من قبل لاعب واحد يمكن أن يؤدي، بناءً على تقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات المستحقة للاعب. يجب على اللاعب ألا يتيح الوصول إلى حسابه الشخصي أو يسمح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القصر.

أي عوائد، أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو تم تجميعها خلال الوقت الذي كان فيه الحساب المكرر نشطًا يمكن استعادتها من قبلنا، ويلتزم اللاعب بإعادة إلينا عند الطلب أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر.

يمكن استخدام الموقع فقط لأغراض شخصية ولا يجب استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث تفاصيلك بشكل مستمر.

نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والتي يمكن أن تكون جزءًا ضروريًا من إجراءات "اعرف عميلك" (KYC) وفقًا لتقديرنا الخاص. يمكن إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهودًا معقولة في محاولة الاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب، لأنك لم تتمكن من اجتياز إجراءات "اعرف عميلك".

10. سياسة مكافحة الاحتيال

تتبنى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات متعددة لمكافحة الاحتيال. إذا تم الاشتباه في قيام اللاعب بأفعال احتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق مكاسب غير عادلة
• أفعال احتيالية ضد كازينوهات أخرى على الإنترنت أو مقدمي خدمات الدفع
• إجراء معاملات رد المبالغ المدفوعة باستخدام بطاقة الائتمان أو إنكار بعض المدفوعات التي تم إجراؤها
• إنشاء حسابين أو أكثر
• اللعب منخفض المخاطر في الروليت حيث يقوم اللاعب بالمراهنة بمبالغ متساوية على الأحمر/الأسود أو الزوجي/الفردي لتغطية 25 أو أكثر من 37 رقمًا على الطاولة. (وضع الرهانات على الأسود/الأحمر فقط يغطي 36 من 37 رقمًا ممكنًا).
• أنواع أخرى من الغش

أو في حال أصبح اللاعب مفلسًا في بلده، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار يتم اتخاذه بناءً على تقدير الشركة الخاص ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. كما تحتفظ الشركة بالحق في إبلاغ الهيئات التنظيمية المعنية بالأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

في حالة رد المبالغ المدفوعة في الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

تحميل اللاعب مبلغًا يعادل الرصيد المتاح في حسابه لتعويض الأضرار والنفقات التي تكبدتها نتيجة رد المبالغ المدفوعة؛ المطالبة بمزيد من التعويضات والخسائر المالية من اللاعب عن طريق التواصل معه باستخدام إحدى الوسائل المقدمة خلال عملية التسجيل (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ)؛ إغلاق حساب اللاعب الشخصي و/أو إلغاء جميع المكاسب المحققة نتيجة لهذا الفعل أو محاولة القيام به.

الكازينو لديه سياسة عدم التسامح مطلقًا مع اللعب المتفوق. أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب بالكازينو أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح من هذه المكافآت للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة؛
• رد المبالغ المدفوعة؛
• إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من عروض الكازينو؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
• تقديم مستندات مزورة؛
• أي أفعال أخرى قد تضر بالكازينو؛

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب واسترداد المبلغ الموجود في رصيد الحساب، مع خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بتقديم سبب أو إشعار مسبق.

للتحقق من حساب اللاعبين، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، إلخ) باللغة اللاتينية أو الأبجدية السيريلية. في حالة عدم قدرة اللاعب على تقديم المستندات باللغات المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته.

يحتفظ الكازينو بالحق في حجز المدفوعات إذا كان هناك اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر قام أو حاول التلاعب بنظام الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث معروضة على الموقع.

إذا كنت على علم بأي أخطاء أو نقص في البرامج، فإنك توافق على الامتناع عن استغلالها. علاوة على ذلك، توافق على الإبلاغ فورًا للكازينو عن أي خطأ أو نقص. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تكبدتها في ارتباط مع الخطأ/النقص المعني وفشل الإبلاغ عنه.

يجب أن يتم المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات تساوي ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يكون سحب الأموال المتصلة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء عدة إيداعات دون نشاط في اللعب، يجب على اللاعب المراهنة على المبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. خلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، وهذا يعتمد على قرار الكازينو الوحيد.

سنبذل جهدًا معقولًا في محاولة التواصل معك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب نظرًا لعدم اجتيازك لإجراءات "اعرف عميلك" (KYC). قد يتم مصادرة أي أرباح للاعب، سواء تم الحصول عليها من خلال اللعب باستخدام المكافآت أو باستخدام أموال حقيقية، في حالة عدم تقديم اللاعب للمعلومات المطلوبة لإجراءات "اعرف عميلك" (KYC) بالكامل خلال 40 يومًا من تاريخ الطلب.

الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي معاملته على هذا الأساس. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو الصرف (بما في ذلك التحويل بين العملات المشفرة والعملات الورقية) في أي وقت.

11. الإيداع

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. تشمل بطاقات الائتمان والخصم VISA وMasterCard، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة المختلفة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات التي تتم عبر Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V.

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

يحظر استخدام دفعات الطرف الثالث. يجب أن تقوم بالإيداع فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا اكتشفنا أثناء عمليات التحقق الأمنية أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وإعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب الحساب المصرفي. الشركة غير مسؤولة عن فقدان الأموال المودعة من حسابات الطرف الثالث.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 10 يورو، 10 دولار أمريكي، 600 روبل، 100 كرونة نرويجية، 50 زلوتي بولندي، 15 دولار أسترالي، 15 دولار نيوزيلندي، 15 دولار كندي، 75 يوان صيني، 1,400 ين ياباني، 175 راند جنوب أفريقي، 55 ريال برازيلي، 800 روبية هندية، 0.0005 بيتكوين، 0.005 إيثريوم، 0.2 لايتكوين، 0.10 بيتكوين كاش، 175 دوجكوين، 10 تيثر، 0.04 بينانس كوين، 20 كاردانو، 30 ريبل، 150 ترون. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تختار استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

يرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم عبر نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في تحديد قمارك في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

12. سياسة السحب

الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو، 20 دولار أمريكي، 1,200 روبل، 200 كرونة نرويجية، 100 زلوتي بولندي، 30 دولار أسترالي، 30 دولار نيوزيلندي، 30 دولار كندي، 150 يوان صيني، 2,800 ين ياباني، 345 راند جنوب أفريقي، 110 ريال برازيلي، 1,600 روبية هندية، 0.001 بيتكوين، 0.02 إيثريوم، 0.4 لايتكوين، 0.20 بيتكوين كاش، 350 دوجكوين، 20 تيثر، 0.1 بينانس كوين، 45 كاردانو، 65 ريبل، 300 ترون. يعتمد الحد الأقصى للسحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حد نظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.

يحتفظ الكازينو بالحق في طلب مستندات التحقق قبل أن يتمكن من معالجة السحب الخاص بك (هوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، إلخ)، وفقًا لإجراءات "اعرف عميلك" (KYC) القياسية، حتى لو تم تقديم وثائق مماثلة أو أخرى مسبقًا. كما يحتفظ بحق الاحتفاظ بأي استردادات لفترة اللازمة للتحقق من هويتك. في حال تقديم بيانات شخصية مزيفة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يكون من المطلوب الإبلاغ عن الأفعال التي قام بها اللاعب للهيئات التنظيمية المعنية.

يدعم الموقع عمليات الدفع عبر النقل الائتماني الأصلي (OCT) من فيزا وعبر النقل المالي من ماستركارد. تشمل المتطلبات الإضافية ألا تكون البطاقة الائتمانية المعنية بطاقة ائتمان تجارية وأن تصدر البطاقة في بلد مدعوم.

يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للدول المدعومة، قد لا يكون الكازينو قادرًا على ضمان نجاح معالجة الدفع ببطاقة الائتمان في جميع الحالات، نظرًا لأن البنوك التي تصدر بطاقات الائتمان قد تحظر أو ترفض مثل هذه المعاملات بناءً على تقديرها الخاص.

العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. نظرًا لهذه الحقيقة، في حالة إجراء معاملات بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أكبر بقليل مما يظهر في وقت المعاملة بسبب تحويل العملات من جانب مصرفك و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.

تتم معالجة جميع دفعات التحويل البنكي بشكل مبدئي خلال ثلاثة (3) أيام عمل. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل بنكي لسحب بالدولار الأمريكي.

أنت تقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات البنكية قد تخضع في بعض الحالات الاستثنائية لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. هذه الرسوم تبقى خارج نطاق تأثير الكازينو وعادة ما تكون محدودة بما يعادل 16 يورو.

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 4,000 يورو، 4,000 دولار أمريكي، 242,000 روبل، 40,000 كرونة نرويجية، 19,000 زلوتي بولندي، 6,000 دولار أسترالي، 6,000 دولار نيوزيلندي، 6,000 دولار كندي، 28,500 يوان صيني، 600,000 ين ياباني، 72,350 راند جنوب أفريقي، 20,600 ريال برازيلي، 326,000 روبية هندية، 0.2 بيتكوين، 2.9 إيثريوم، 74 لايتكوين، 36 بيتكوين كاش، 66,000 دوجكوين، 4,000 تيثر، 14.4 بينانس كوين، 11,000 كاردانو، 8,600 ريبل، 64,000 ترون في اليوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام ترويج معين. يمكن إجراء استثناءات للاعبين ذوي المستوى VIP الأعلى، إن وجد، بناءً على تقدير الكازينو الوحيد.

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 8,000 يورو، 8,000 دولار أمريكي، 485,000 روبل، 80,000 كرونة نرويجية، 38,000 زلوتي بولندي، 12,000 دولار أسترالي، 12,000 دولار نيوزيلندي، 12,000 دولار كندي، 57,000 يوان صيني، 1,200,000 ين ياباني، 145,000 راند جنوب أفريقي، 41,200 ريال برازيلي، 652,000 روبية هندية، 0.4 بيتكوين، 5.8 إيثريوم، 148 لايتكوين، بيتكوين كاش، 132,000 دوجكوين، 8,000 تيثر، 28.8 بينانس كوين، 22,000 كاردانو، 17,200 ريبل، 128,000 ترون في الأسبوع، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام ترويج معين. يمكن إجراء استثناءات للاعبين ذوي المستوى VIP الأعلى، إن وجد، بناءً على تقدير الكازينو الوحيد.

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 30,000 يورو، 30,000 دولار أمريكي، 1,820,000 روبل، 300,000 كرونة نرويجية، 144,000 زلوتي بولندي، 45,000 دولار أسترالي, 45,000 دولار نيوزيلندي, 45,000 دولار كندي, 214,300 يوان صيني, 4,400,000 ين ياباني, 542,200 راند جنوب أفريقي, 154,850 ريال برازيلي, 2,445,000 روبية هندية, 1.5 بيتكوين, 22 إيثريوم, 556 لايتكوين, 271 بيتكوين كاش, 495,000 دوجكوين, 30,000 تيثر, 108 بينانس كوين, 81,700 كاردانو, 64,800 ريبل, 480,000 ترون شهريًا, ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام ترويج معين. يمكن إجراء استثناءات للاعبين ذوي المستوى VIP الأعلى، إن وجد، بناءً على تقدير الكازينو الوحيد.

إذا ربحت أكثر من 30,000 يورو, 30,000 دولار أمريكي, 1,820,000 روبل, 300,000 كرونة نرويجية, 144,000 زلوتي بولندي, 45,000 دولار أسترالي, 45,000 دولار نيوزيلندي, 45,000 دولار كندي, 214,300 يوان صيني, 4,400,000 ين ياباني, 542,200 راند جنوب أفريقي, 154,850 ريال برازيلي, 2,445,000 روبية هندية, 1.5 بيتكوين, 22 إيثريوم, 556 لايتكوين, 271 بيتكوين كاش, 495,000 دوجكوين, 30,000 تيثر, 108 بينانس كوين, 81,700 كاردانو, 64,800 ريبل, 480,000 ترون, يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفع إلى أقساط شهرية بحد أقصى 30,000 يورو, 30,000 دولار أمريكي, 1,820,000 روبل, 300,000 كرونة نرويجية, 144,000 زلوتي بولندي, 45,000 دولار أسترالي, 45,000 دولار نيوزيلندي, 45,000 دولار كندي, 214,300 يوان صيني, 4,400,000 ين ياباني, 542,200 راند جنوب أفريقي, 154,850 ريال برازيلي, 2,445,000 روبية هندية, 1.5 بيتكوين, 22 إيثريوم, 556 لايتكوين, 271 بيتكوين كاش, 495,000 دوجكوين, 30,000 تيثر, 108 بينانس كوين, 81,700 كاردانو, 64,800 ريبل, 480,000 ترون حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

سيتم دفع جميع مكاسب الجوائز التقدمية بالكامل.

أخيرًا، يرجى ملاحظة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو الصرف في أي وقت.

13. سياسة الاسترداد

سيتم النظر في طلب الاسترداد فقط إذا تم تقديمه خلال الساعات الأربع والعشرين (24) الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا زعم اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابه.

إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب بما يصل إلى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت سحوباتك إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع أي مبلغ فائض لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.

في حالة اعتبار أي عمليات شراء ببطاقة ائتمان تحمل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنقوم بمبادرة استرداد جميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان المعنية، وإبلاغ جميع السلطات والأطراف المناسبة.

جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء إجراء الاسترداد تقع على عاتق اللاعب.

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected] للاستفسار عن إمكانية الاسترداد. قائمة المستندات المطلوبة لإتمام عملية الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة من الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للوثيقة التي تؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المسجل في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون جزءًا ضروريًا من إجراءات "اعرف عميلك" حسب تقديرنا. قد يتم إيقاف عمليات السحب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهدًا معقولًا للتواصل معك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب نظرًا لعدم اجتيازك لإجراءات "اعرف عميلك". يتم عادةً معالجة جميع عمليات الاسترداد في غضون خمسة إلى سبعة (5-7) أيام عمل.

14. الحسابات الخاملة

الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لاعب لم يسجل الدخول أو الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتالية. إذا تم اعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك إذا كان أقل) طالما كان رصيد حسابك إيجابيًا.

أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي تم فيه اعتبار حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفريًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

15. فترة انتهاء الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة المقدمة من الكازينو يجب أن يتم تقديمها خلال سنة واحدة (1) من نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. الشكاوى

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.

يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم وتصعيدها في تنظيم الكازينو في حالة عدم حل فريق الدعم للمشكلة على الفور. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى بشكل معقول.

يتم قبول الشكوى التي تبدأ من صاحب الحساب فقط. يحظر عليك نقل، أو تسليم، أو بيع شكواك إلى طرف ثالث.
سيرفض الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر ليتم إجراؤه من قبل طرف ثالث وليس المالك الأصلي للحساب.

في حالة وجود أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم والمستندات ستعمل كسلطة نهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. وتوافق على أنه في حال وجود خلاف بين النتيجة التي تظهر على شاشتك ونتيجة خادم اللعبة، ستسود النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاطات المتعلقة بالألعاب عبر الإنترنت ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص نزاع كهذا، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المسجلة في حساب اللاعب الخاص بك.

17. عدم قابلية النقل

لا يمكنك تعيين، أو رهن، أو نقل الملكية بموجب أي عنوان كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام، أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كبند عدم قابلية النقل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، والأرباح، والودائع، والرهانات، والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية، تجارية، أو غير ذلك. يشمل الحظر على هذه التحويلات أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن، الرهن العقاري، التخصيص، الانتفاع، التجارة، الوساطة، التنازل، والهبة بالتعاون مع ائتماني أو أي طرف ثالث آخر، فرد طبيعي أو قانوني، أو كيان بأي شكل من الأشكال.

18. التحكيم

يتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في الملكية بموجب العنوان العام أو الخاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأعمال أخرى مرتبطة بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.