Termini e condizioni

In vigore dal: 21/11/2022

Ultimo aggiornamento: 01/04/2025

Versione: 2.6

1. TERMINI GENERALI

Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni. Registrando un Account giocatore sul sito web, l’utente accetta e conferma il proprio consenso ai termini e condizioni.

Il sito web www.oshi.io (“Casinò”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestione di Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di iscrizione al registro delle imprese 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento per il gioco d’azzardo online.

2. MODIFICHE AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti termini e condizioni ove necessario. Ci impegneremo a comunicare ai nostri giocatori qualsiasi cambiamento significativo via e-mail. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di consultare regolarmente questa pagina per rimanere al corrente di eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò ammette giocatori solo dai Paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti vigenti in materia di gioco d’azzardo nella giurisdizione di riferimento prima di effettuare scommesse sul sito web.

Il Casinò ammette giocatori rigorosamente adulti (l’età minima è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l’età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore e ritenuta idonea al gioco online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento in merito ai limiti d’età per il gioco d’azzardo online.

È interamente ed esclusivamente responsabilità del giocatore informarsi e assicurarsi di non violare le leggi applicabili durante la partecipazione ai giochi. Il deposito e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi del proprio Paese ed è esclusiva responsabilità del giocatore attenersi alle normative nazionali.

La Società si riserva il diritto di richiedere una prova dell’età del giocatore e di limitare l’accesso al sito web o di sospendere l’Account dei giocatori che non soddisfano questo requisito.

I bonus, la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, i premi VIP e lo scambio di punti comp non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia.

Gli utenti dei seguenti Paesi e territori (“Paesi soggetti a restrizioni”) non sono autorizzati a depositare e a giocare con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Brasile, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Costa d’Avorio, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Antille Olandesi, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Giappone, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Paesi Bassi, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Sud Sudan, Repubblica del Congo, Repubblica del Sudan, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant’Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tomé e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich del Sud, Corea del Sud, Spagna, Sri Lanka, Saint Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Isole Minori degli Stati Uniti, Stati Uniti d’America, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire l’elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi la presente politica sui Paesi soggetti a restrizioni.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni a seconda delle politiche dei fornitori di giochi, che sono soggette a continue modifiche.

È severamente vietato utilizzare VPN per aggirare il blocco del fornitore. Ciò può portare alla confisca delle vincite.

1. Restrizioni assolute
NetEnt non ammette che i giochi di casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi di casinò NetEnt siano o meno forniti dall’entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

2. Territori nella lista nera
Tutti i giochi di casinò NetEnt non possono essere distribuiti nei seguenti territori:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori nella lista nera dei giochi con marchio
I seguenti giochi a marchio NetEnt presentano ulteriori restrizioni, oltre ai territori della lista nera di cui sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Planet of the Apes non può essere distribuita nei seguenti territori:
Azerbaijan, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina

3.2 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Vikings non può essere distribuita nei seguenti territori:
Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Narcos non può essere distribuita nei seguenti territori:
Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Street Fighter non può essere distribuita nei seguenti territori:
Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Fashion TV non può essere distribuita nei seguenti territori:
Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. È possibile giocare a Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) solo nei seguenti territori:
Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ucraina e Ungheria.

I giocatori del Canada non possono giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web ammette le seguenti valute: EUR, USD, NOK, CAD, AUD, RUB, CNY, LTC, BCH, BTC, NZD, ETH, PLN, ZAR, INR, DOG, USDT, BNB, ADA, XRP, TRX.

6. TASSE E IMPOSTE

Il giocatore è interamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e imposte applicabili alle vincite a seconda delle leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DI GIOCO

Accettando i presenti termini e condizioni, il giocatore dichiara di conoscere e comprendere le regole dei giochi presenti sul sito web. È a discrezione del giocatore informarsi sulla percentuale di vincita teorica di ogni gioco.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando i presenti termini e condizioni, il giocatore dichiara di essere consapevole del fatto che il gioco d’azzardo può tradursi in perdite di denaro. Il Casinò non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall’uso del sito web.

Il Casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione a Internet instabile o interrotta o qualsiasi altro problema tecnico che possa limitare l’accesso al sito web o impedire agli utenti di giocare senza interruzioni.

Nella rara eventualità di conferma di una scommessa o di pagamento eseguiti erroneamente da parte nostra, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti l’errore, o di correggere quest’ultimo riportando nuovamente tutte le scommesse alle condizioni corrette previste al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell’errore.

Se il Casinò accredita erroneamente sull’Account del giocatore un deposito, un bonus o una vincita che non gli appartiene, sia a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle di pagamento, di un errore umano o altro, l’importo e/o la vincita di tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno detratti dall’Account del giocatore. Se l’utente preleva fondi che non gli appartengono prima che l’errore sia rilevato, l’importo pagato erroneamente costituirà un debito dell’utente nei nostri confronti, fatti salvi altri rimedi e azioni disponibili per legge. In caso di accredito errato, il giocatore è tenuto a informarci immediatamente via e-mail.

l Casinò, i direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

non garantiscono che il software o il sito web siano adatti al loro scopo;
non garantiscono che il software e il sito web siano privi di errori;
non garantiscono che il sito web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
non sono responsabili di eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall’uso del sito web o dalla partecipazione ai giochi.

L’utente accetta di indennizzare completamente e di tenere indenne il Casinò, i direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, indipendentemente dalla causa, che possano sorgere in relazione all’uso del sito web o alla partecipazione ai giochi.

L’utente riconosce che il Casinò è il solo ad avere la facoltà di decidere se sono stati violati i termini e le condizioni del Casinò, al punto da causare la sospensione o l’esclusione permanente dalla partecipazione al sito web.

9. ACCOUNT DEL GIOCATORE

Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale.

La creazione di più Account da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti gli Account e all’annullamento di tutti i pagamenti del giocatore. Il giocatore non deve fornire l’accesso al proprio Account giocatore o permettere l’utilizzo del sito web a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i minori.

Ci riserviamo il diritto di reclamare tutti i profitti, le vincite o i bonus che il giocatore ha ottenuto o accumulato durante il periodo in cui era attivo l’Account duplicato, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tutti i fondi prelevati dall’Account duplicato.

Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non per alcun tipo di profitto commerciale.

L’utente è tenuto a monitorare il proprio account e ad aggiornare i propri dati.

Ci riserviamo il diritto di contattare telefonicamente il numero fornito nell’account utente a nostra discrezione, essendo parte integrante della procedura KYC. È possibile sospendere l’account e/o qualsiasi operazione in corso nell’account fino alla verifica completa. Ci impegneremo a contattare l’utente in merito al prelievo dei fondi, ma qualora non sia possibile instaurare un contatto (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l’account verrà bloccato per mancato superamento della procedura KYC.

10. POLITICA ANTIFRODE

La Società applica una rigorosa politica antifrode e si avvale di diversi strumenti e tecniche antifrode. In caso di sospetto di azioni fraudolente da parte del giocatore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
sviluppo di strategie finalizzate alla riscossione di vincite irregolari
azioni fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento
operazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati
creazione di due o più account
lgioco alla roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette puntate uguali sia sul nero/rosso che sul pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri presenti sul tavolo. (Le puntate sul nero/rosso coprono solo 36 dei 37 numeri possibili).
altri comportamenti scorretti.

o in caso di fallimento nel Paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere l’Account del giocatore e di sospendere e/o annullare tutti i pagamenti. Questa decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà avvisato o informato delle motivazioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e può avere l’obbligo di informare le autorità di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

In caso di chargeback sull’account, il Casinò si riserva il diritto di:

addebitare al giocatore una somma equivalente al saldo disponibile per risarcire i danni e le spese subite a causa del chargeback; richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo attraverso uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad es. telefono, e-mail, ecc.); chiudere l’account personale del giocatore e/o scartare tutte le vincite ottenute in seguito a tale azione o al tentativo di eseguire tale azione.

Il Casinò non ha alcuna tolleranza nei confronti del gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che cerchi di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riservi il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi:

uso di carte rubate;
chargeback;
creazione di più account al fine di ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
trasmissione di dati di registrazione errati;
trasmissione di documenti falsi;
qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere l’Account del giocatore e di rimborsare l’importo del saldo dell’Account, previa deduzione delle relative spese di prelievo, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di indicare una motivazione o di dare un preavviso.

Per verificare l’Account del giocatore, la direzione del Casinò richiede documenti (documenti d’identità, sistemi di pagamento, bollette) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire i documenti negli alfabeti sopra citati, il Casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore è tenuto a mostrare i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti in caso di sospetti o prove di manipolazione del sistema del Casinò. Verranno intraprese azioni penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che abbia manipolato, o anche solo tentato di manipolare, il sistema del Casinò. Il Casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento proposto sul sito web.

Nel caso in cui l’utente venga a conoscenza di eventuali errori o falle del software, si impegna ad astenersi dal trarne vantaggio, nonché a segnalarli immediatamente al Casinò. Se il giocatore non adempie a tali obblighi, il Casinò ha diritto a un risarcimento completo di tutti i costi relativi all’errore o alla falla, compresi quelli sostenuti in relazione al rispettivo errore/falla e alla mancata comunicazione.

Tutti i depositi devono essere scommessi 3 volte (il giocatore deve effettuare scommesse pari a tre volte l’importo del suo deposito) prima di poter prelevare i fondi connessi a tale deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l’importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la procedura di deposito e prelievo, a discrezione del Casinò.

Ci impegneremo a contattare l’utente in merito al prelievo dei fondi, ma qualora non sia possibile instaurare un contatto (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l’account verrà bloccato per mancato superamento della procedura KYC. Le vincite del giocatore, sia quelle acquisite nel gameplay con i bonus che quelle ottenute con fondi reali, possono essere confiscate nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro interezza entro 40 giorni dalla data della richiesta.

Il casinò non è un istituto finanziario e dunque non deve essere trattato come tale. L’account del giocatore non è gravato da interessi e non vengono offerti servizi di conversione o cambio (incluso lo scambio fiat-cripto) in nessun momento.

11. DEPOSITO

Il sito web offre un’ampia gamma di metodi di pagamento. Questi includono le carte di credito e di debito VISA e MasterCard, nonché vari metodi di pagamento alternativi. Tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Dama N.V.

Si prega di contattare l’assistenza all’indirizzo [email protected] e di informarsi sui metodi di pagamento più vantaggiosi per il proprio Paese di residenza.

È vietato avvalersi di pagamenti di terzi. I depositi devono essere effettuati esclusivamente da conti bancari, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. In caso di accertata violazione della presente condizione nel corso dei controlli di sicurezza, le vincite dell’utente saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario dell’Account di pagamento. La Società non è responsabile della perdita di fondi depositati da conti di terzi.

L’importo minimo del deposito è di 10 EUR, 10 USD, 600 RUB, 100 NOK, 50 PLN, 15 AUD, 15 NZD, 15 CAD, 75 CNY, 175 ZAR, 800 INR, 0,0005 BTC, 0,005 ETH, 0,2 LTC, 0,10 BCH, 175 DOG, 10 USDT, 0,04 BNB, 20 ADA, 30 XRP, 150 TRX. L’importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare e viene visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.

A causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se si desidera limitare il gioco d’azzardo nel casinò, si prega di utilizzare qualsiasi altra opzione disponibile.

12. POLITICA DI PRELIEVO

L’importo minimo del prelievo è di 20 EUR, 20 USD, 1,200 RUB, 200 NOK, 100 PLN, 30 AUD, 30 NZD, 30 CAD, 150 CNY, 345 ZAR,1,600 INR, 0,001 BTC, 0,02 ETH, 0,4 LTC, 0,20 BCH, 350 DOG, 20 USDT, 0,1 BNB, 45 ADA, 65 XRP, 300 TRX. L’importo massimo del prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l’importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, verrà prelevato a rate.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di elaborare il prelievo (documenti d’identità, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) ai sensi delle procedure standard KYC (Know Your Customer), anche nei casi in cui una documentazione simile o di altro tipo sia stata già fornita dall’utente, nonché di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario alla verifica dell’identità. La trasmissione di dati personali falsi o incompleti da parte dell’utente può tradursi nella negazione del prelievo e nella chiusura dell’Account del giocatore. In tal caso, l’utente riceverà una comunicazione via e-mail. Può essere richiesta la segnalazione delle azioni del giocatore da parte del Casinò alle autorità di regolamentazione competenti.

Il sito web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) di Visa e tramite Payment Transfer di Mastercard. Inoltre, la carta di credito non deve essere aziendale e deve essere emessa in un Paese supportato.

Anche nell’ambito dei Paesi supportati, il Casinò non è sempre in grado di garantire l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del sito web è l’euro. Per questo motivo, in caso di transazioni in altre valute, l’importo detratto dalla carta di credito può essere nettamente superiore a quello visualizzato al momento della transazione, a causa delle conversioni di valuta effettuate dalla banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

In linea di massima, tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono elaborati entro tre (3) giorni bancari. Non è possibile richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD.

L’utente accetta che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Queste commissioni non dipendono dal Casinò e, secondo la nostra esperienza, si limitano al corrispettivo di 16 EUR.

L’importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 4,000 EUR, 4,000 USD, 242,000 RUB, 40,000 NOK, 19,000 PLN, 6,000 AUD, 6,000 NZD, 6,000 CAD, 28,500 CNY, 72,350 ZAR, 326,000 INR, 0,2 BTC, 2,9 ETH, 74 LTC, 36 BCH, 66,000 DOG, 4,000 USDT, 14,4 BNB, 11,000 ADA, 8,600 XRP, 64,000 TRX al giorno, salvo diversamente specificato nei termini e condizioni di una promozione specifica. Possono essere previste eccezioni per eventuali giocatori di livello VIP superiore, a discrezione del Casinò.

L’importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 8,000 EUR, 8,000 USD, 485,000 RUB, 80,000 NOK, 38,000 PLN, 12,000 AUD, 12,000 NZD, 12,000 CAD, 57,000 CNY,145,000 ZAR, 652,000 INR, 0,4 BTC, 5,8 ETH, 148 LTC, BCH, 132,000 DOG, 8,000 USDT, 28,8 BNB, 22,000 ADA, 17,200 XRP, 128,000 TRX a settimana, salvo diversamente specificato nei termini e condizioni di una promozione specifica. Possono essere previste eccezioni per eventuali giocatori di livello VIP superiore, a discrezione del Casinò.

L’importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 30,000 EUR, 30,000 USD, 1,820,000 RUB, 300,000 NOK, 144,000 PLN, 45,000 AUD, 45,000 NZD, 45,000 CAD, 214,300 CNY, 542,200 ZAR, 2,445.000 INR, 1,5 BTC, 22 ETH, 556 LTC, 271 BCH, 495,000 DOG, 30,000 USDT, 108 BNB, 81,700 ADA, 64,800 XRP, 480,000 TRX al mese, salvo diversamente specificato nei termini e condizioni di una promozione specifica. Possono essere previste eccezioni per eventuali giocatori di livello VIP superiore, a discrezione del Casinò.

In caso di vincita superiore a 30,000 EUR, 30,000 USD, 1,820,000 RUB, 300,000 NOK, 144,000 PLN, 45,000 AUD, 45,000 NZD, 45,000 CAD, 214,300 CNY, 542,200 ZAR, 2,445,000 INR, 1,5 BTC, 22 ETH, 556 LTC, 271 BCH, 495,000 DOG, 30,000 USDT, 108 BNB, 81,700 ADA, 64,800 XRP, 480,000 TRX, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo 30,000 EUR, 30,000 USD, 1,820,000 RUB, 300,000 NOK, 144,000 PLN, 45,000 AUD, 45,000 NZD, 45,000 CAD, 214,300 CNY, 542,200 ZAR, 2,445,000 INR, 1,5 BTC, 22 ETH, 556 LTC, 271 BCH, 495,000 DOG, 30,000 USDT, 108 BNB, 81,700 ADA, 64,800 XRP, 480,000 TRX fino al versamento dell’intero importo.

Il guadagno massimo cumulativo giornaliero per tutti i giochi del Casinò da parte di ciascun cliente è pari a 50,000 EUR, 50,000 USD, 5,000,000 RUB, 500,000 NOK, 250,000 PLN, 75,000 AUD, 75,000 NZD, 75,000 CAD, 400,000 CNY, 1,000.000 ZAR, 4,500,000 INR, 0,55 BTC, 16 ETH, 700 LTC, 125 BCH, 140,000 DOG, 50,000 USDT, 85 BNB, 94,500 ADA, 77,000 XRP, 300,000 TRX. Se l’utente effettua una scommessa o una puntata con guadagni superiori al limite consentito nel giro di 24 ore, verrà pagato fino a 50,000 EUR, 50,000 USD, 5,000,000 RUB, 500,000 NOK, 250,000 PLN, 75,000 AUD, 75,000 NZD, 75,000 CAD, 400,000 CNY, 1,000,000 ZAR, 4,500,000 INR, 0,55 BTC, 16 ETH, 700 LTC, 125 BCH, 140,000 DOG, 50,000 USDT, 85 BNB, 94,500 ADA, 77,000 XRP, 300,000 TRX. I guadagni in eccesso possono essere completamente annullati, a nostra discrezione.

Tutte le vincite dei jackpot progressivi saranno pagate per intero.

Infine, si prega di tenere a mente che il Casinò non è un istituto finanziario. L’account del giocatore non è gravato da interessi e non vengono offerti servizi di conversione o cambio in nessun momento.

13. POLITICA DI RIMBORSO

Verrà presa in considerazione una richiesta di rimborso solo se inoltrata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, oppure entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore sostiene che un altro individuo ha avuto accesso al suo Account.

Se l’account è stato ricaricato con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all’importo totale depositato come rimborso per gli acquisti effettuati. Se i prelievi superano l’importo totale depositato, l’importo in eccesso sarà versato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima di elaborare un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo verranno detratti, per poi calcolare l’importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per motivi legali o di sicurezza dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte le transazioni di questo tipo sulla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti coinvolte.

Tutti i costi derivanti dalla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Si prega di contattare l’assistenza all’indirizzo [email protected] per richiedere un rimborso. Elenco dei documenti necessari per procedere con il rimborso (potrebbero essere richiesti ulteriori documenti): foto del documento d’identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l’indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di contattare telefonicamente il numero fornito nell’account utente a nostra discrezione, essendo parte integrante della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino alla verifica completa dell’account. Ci impegneremo a contattare l’utente in merito al prelievo dei fondi, ma qualora non sia possibile instaurare un contatto (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l’account verrà bloccato per mancato superamento della procedura KYC. Tutti i rimborsi vengono elaborati, in linea di massima, tra i cinque e i sette (5-7) giorni bancari.

14. ACCOUNT DORMIENTI

Si definisce account inattivo (dormiente) l’Account del giocatore che non ha effettuato l’accesso o la disconnessione per dodici (12) mesi consecutivi. Se l’Account del giocatore è inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di 10 € o l’equivalente in un’altra valuta (oppure il saldo corrente dell’account, se inferiore) finché il saldo dell’account rimane positivo.

L’utente autorizza il Casinò ad addebitare questa tassa sul suo account all’inizio del mese successivo al giorno in cui l’account viene considerato inattivo e all’inizio di ogni mese successivo in cui l’account rimane inattivo. Il Casinò interromperà la detrazione della commissione se il saldo dell’account è pari a zero o se l’account viene riattivato.

15. SCADENZA

L’utente accetta che eventuali ricorsi e/o azioni legali derivanti da o correlati ai presenti termini e condizioni o a un servizio fornito dal Casinò devono essere presentati entro un (1) anno dall’insorgere di tali ricorsi o azioni legali.

16. RECLAMI

L’utente ha il diritto di contattare il nostro servizio di assistenza clienti secondo le istruzioni riportate sul sito web per presentare eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

I reclami vengono gestiti dal reparto di assistenza e, nel caso in cui il personale preposto non risolva immediatamente il caso, verranno inoltrati all’organizzazione del Casinò. L’utente sarà informato esaustivamente sullo stato del reclamo.

Il Casinò ammette reclami avviati solo dal titolare dell’account. È dunque vietato assegnare, trasferire, consegnare o vendere il reclamo a terzi.
Il Casinò rifiuterà il reclamo se la questione viene affidata a terzi e non al titolare dell’account originale.

In caso di un’eventuale controversia, l’utente accetta che i log e i registri del server costituiscono l’autorità finale nel determinare l’esito di qualsiasi reclamo. L’utente accetta che, nella rara eventualità di discordanza tra il risultato visualizzato sullo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosce e accetta che i nostri registri costituiranno l’autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della sua partecipazione all’attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione.

In caso di necessità, contatteremo l’utente utilizzando le informazioni di contatto fornite nell’Account del giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non è possibile cedere, dare in pegno o trasferire la proprietà a qualsiasi titolo dei crediti derivanti dai presenti termini e condizioni, l’uso del sito web o la partecipazione ai giochi nei confronti dei Casinò senza il consenso di quest’ultimo. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 comma 2 del libro 3 del Codice Civile e comprende il trasferimento di un bene di valore di qualsiasi tipo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a questi beni, legali, commerciali o altro. Il divieto di tali trasferimenti comprende anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il gravame, la costituzione in pegno, la cessione, l’usufrutto, il commercio, l’intermediazione, l’ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità di qualsiasi tipo.

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra l’utente e il Casinò, compresi i loro successori a titolo generale o speciale, nell’ambito dei presenti termini e condizioni o di ulteriori accordi e altri atti in relazione ai presenti termini e condizioni, saranno risolti esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità alle regole di procedura civile di Cipro.